Kravene til den moderne
e-handels platform
En moderne e-handelsplatform omfatter typisk en række funktioner, der støtter online salg, forbedrer brugeroplevelsen og strømliner forretningsprocesser.
Mange glemmer at de administrative funktioner er afgørende for effektiv betjening af kunderne.
Her er nogle vigtige funktioner, der typisk findes i moderne e-handelsplatforme. Du finder mange flere og bliver helt klar på jeres behov i dialog med vores ITS eksperter.
Funktions temaer til kravspecifikationen
Brugervenligt
Brugervenligt interface: Et intuitivt og nemt at bruge interface er afgørende for at tiltrække og fastholde kunder. Platformen bør have tydelig navigation, enkel afslutningsproces og effektive søge- og filtreringsmuligheder.
Mobiltilpasning
Platformen bør have et responsivt design, der tilpasser sig forskellige skærmstørrelser og enheder for at sikre en problemfri oplevelse på smartphones, tablets og computere.
Design & Tilpasning
Design og tilpasning af shoppens sider, inklusive grafik, billeder mv. ska være nemt tilgængeligt og kunne udføres uden særlige teknikske kvalifikationer.
SoMe Integration
Integration med sociale medieplatforme giver kunderne mulighed for at dele produkter, anmeldelser og anbefalinger, hvilket udvider e-handelsvirksomhedens rækkevidde og øger brandets synlighed.
Indkøb
Platformen bør tilbyde en praktisk og gnidningsfri indkøbsoplevelse, der giver brugerne mulighed for at tilføje varer, se kurvens indhold, anvende rabatter og fortsætte til en sikker og strømlinet afslutningsproces.
Ordre og kunde administration
Effektive funktioner til ordrehåndtering er nødvendige for at spore og behandle ordrer. Dette inkluderer opdatering af ordrestatus, ordrehistorik, forsendelsesintegration og automatiske meddelelser til kunderne.
Analyse
Omfattende analytiske funktioner hjælper forhandlerne med at forstå salgstendenser, kundeadfærd og andre nøgleindikatorer. Disse data muliggør informeret beslutningstagning og evnen til at optimere marketing- og salgsstrategier.
Personalisering
Avancerede platforme kan tilbyde personaliserede shoppingoplevelser baseret på brugerpræferencer, browsinghistorik og købsadfærd. Anbefalingssystemer kan foreslå relaterede produkter eller tilbyde personlige produktanbefalinger.
Administration af indhold
Administration af information på siderne relateret til shoppen og information om produkter skal være enkel og kunne ske af personer med vidt forskellige roller.
Produkt administration
Evnen til nemt at tilføje, redigere og organisere produkter er essentiel. Platformen skal understøtte funktioner som lagerstyring, flere produktbilleder, produktbeskrivelser, varianter og kategorier. Hertil kommer behov for PIM eller DAM funktioner og integration.
System integration
Platformen bør tillade integration med tredje parts værktøjer og tjenester såsom e-mail-marketingplatforme, CRM-systemer, regnskabssoftware og forsendelsesudbydere, hvilket muliggør en problemfri strøm af data og effektive forretningsprocesser.
Sikker betaling
En pålidelig e-handelsplatform bør integrere med populære betalingsgateways for at muliggøre sikre online-transaktioner. Den bør understøtte forskellige betalingsmetoder og overholde branchens sikkerhedsstandarder, såsom PCI DSS.
SEO Optimering
Platformen bør have indbyggede SEO-funktioner for at optimere produkt-sider, URL’er, metatags og andre elementer for bedre synlighed i søgemaskiner og øget organisk trafik. Automatiske optimerings tests for indhold er ligeledes værdifuld.
Skalerbarhed
En moderne e-handelsplatform skal være skalerbar for at imødekomme forretningsvækst. Den skal have evnen til at håndtere store trafikvolumener, indlæse hurtigt og levere en smidig brugeroplevelse, selv i spidsbelastningstider. Herudover er sikkerheden enormt vigtig.
Support & Kommunikation
Platformen bør tilbyde funktioner som live chat, kundeanmeldelser og en lettilgængelig kontaktside for at lette kommunikationen mellem kunder og virksomheden.
Kom godt i gang med den fremtidige e-handels løsning
Få klarlagt det fulde forløb – fra behovsanalyse og kravspecifikation til drift.
